Condiciones del SAT
1. Ámbito del servicio
MotorPool ofrece servicio técnico especializado en reparación de limpiafondos eléctricos de piscina, tanto en garantía (según condiciones aplicables) como fuera de garantía.
Aceptamos equipos adquiridos en cualquier establecimiento para reparaciones fuera de garantía.
La gestión de equipos en garantía estará sujeta a verificación previa por parte del departamento técnico.
2. Envío y transporte
El cliente deberá enviar el limpiafondos correctamente:
Embalado
Protegido
Precintado
Exclusivamente en caja de cartón
No se admiten embalajes de madera, plástico rígido, cristal, hierro u otros materiales no aptos para transporte convencional.
Medidas del embalaje
El paquete no debe superar:
50 x 50 x 50 cm
oQue la suma total de sus tres dimensiones exceda 150 cm
En caso de superar estas medidas, el cliente deberá solicitar presupuesto previo de transporte antes de autorizar la recogida.
Coste del transporte
El coste del transporte es de 15€ por trayecto (IVA no incluido).
El pago del transporte es obligatorio independientemente de la aceptación o no del presupuesto de reparación.
Caja de envío
Si el cliente no dispone de embalaje adecuado, MotorPool puede enviar una caja especial por 11€ (IVA incluido).
Elementos no incluidos
No debe incluirse el carro de transporte del limpiafondos.
En caso de incluirlo, se facturarán los gastos adicionales generados por exceso de volumen o peso.
3. Equipos en garantía
Los equipos que se encuentren dentro del periodo oficial de garantía podrán estar exentos del pago del transporte siempre que:
El departamento técnico verifique que la avería está cubierta por garantía.
Se adjunte copia de la factura de compra.
Se aporte un vídeo donde se aprecie claramente la anomalía.
En caso de que la avería no esté cubierta por garantía, el equipo pasará a tramitarse como reparación fuera de garantía, aplicándose las condiciones generales.
4. Diagnóstico y presupuesto
Una vez recibido el equipo en nuestras instalaciones:
El diagnóstico se realizará en un plazo aproximado de 24–48 horas laborables.
Se emitirá presupuesto detallado sin coste.
Se informará del plazo estimado de reparación.
Todas las reparaciones requieren aceptación expresa del presupuesto por parte del cliente, ya sea por correo electrónico o mensaje de WhatsApp.
5. Plazos de reparación
El plazo estimado total del proceso (recogida, diagnóstico, reparación y devolución) suele ser de entre 10 y 15 días laborables, pudiendo variar en función de la disponibilidad de piezas o volumen de trabajo.
6. Aceptación del presupuesto
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del presupuesto para:
Aceptar la reparación
oSolicitar la devolución del equipo
En caso de no recibir respuesta dentro de dicho plazo, MotorPool podrá proceder a la gestión medioambiental y destrucción del equipo conforme a la normativa vigente de residuos electrónicos.
7. Equipos no reparados
Si el cliente no acepta el presupuesto:
El equipo será devuelto una vez abonados los costes de transporte.
El pago de los portes es obligatorio.
Los equipos no reparados podrán devolverse montados o desmontados, dependiendo de su estado técnico o de las piezas afectadas (carcasas, juntas, componentes internos, etc.).
Si el cliente desea presupuesto de montaje completo en caso de no reparación, podrá solicitarlo expresamente.
8. Pago del servicio
El importe de la reparación y del transporte deberá abonarse antes del envío del equipo reparado.
MotorPool no realizará el envío hasta la confirmación del pago.
9. Garantía de las reparaciones
Las reparaciones realizadas por MotorPool cuentan con garantía según la pieza sustituida:
Hasta 6 meses en componentes generales.
Hasta 1 año completo en caso de sustitución de motores.
La garantía cubre exclusivamente la pieza sustituida y la mano de obra asociada a la misma.
10. Responsabilidad del embalaje
MotorPool no se responsabiliza de daños derivados de embalajes inadecuados realizados por el cliente.
Es responsabilidad del cliente asegurar una correcta protección interna del equipo.
